2025年春節(jié)前夕，泰淘氣連續(xù)登陸央視《新聞聯(lián)播》前的黃金時段，成為寵物行業(yè)內(nèi)為數(shù)不多在國家級媒體高頻曝光的品牌之一。這一現(xiàn)象不僅折射出中國寵物經(jīng)濟邁向萬億規(guī)模的蓬勃態(tài)勢，更揭示了行業(yè)競爭邏輯的深層轉(zhuǎn)變——從粗放式增長轉(zhuǎn)向品質(zhì)化、數(shù)字化與品牌化的綜合較量。作為國內(nèi)寵物健康領(lǐng)域的知名品牌，泰淘氣品牌及其母公司江蘇恒豐強生物技術(shù)有限公司（以下簡稱“恒豐強生物”）發(fā)展歷程與行業(yè)變革深度交織，其戰(zhàn)略選擇為行業(yè)提供了極具參考價值的樣本。
與寵物行業(yè)中諸多起步于傳統(tǒng)電商的品牌不同，泰淘氣的發(fā)展有賴于其母公司扎實的線下渠道基礎(chǔ)。最初，恒豐強生物以線下渠道建設(shè)為核心，憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品力和完善的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，在線下市場建立了堅實的品牌基礎(chǔ)。隨著消費升級和數(shù)字化浪潮的興起，泰淘氣及恒豐強公司敏銳地把握行業(yè)變革機遇，逐步攜手數(shù)字化服務(wù)商微盟，深化線上線下融合的全渠道運營體系，展現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢頭。
從創(chuàng)新產(chǎn)品破局到市場認知深耕：構(gòu)建寵物健康護城河
談及泰淘氣品牌，繞不開其母公司江蘇恒豐強生物技術(shù)有限公司。恒豐強生物是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的研發(fā)型獸藥生產(chǎn)企業(yè)，成立于1994年，至今已有30余年發(fā)展歷史，見證了中國寵物行業(yè)市場從20世紀90年代萌芽期步入本世紀20余年的探索期和快速發(fā)展期的各個階段。
▲ 江蘇恒豐強生物技術(shù)有限公司
基于公司在寵物行業(yè)30余年的豐富經(jīng)驗，泰淘氣電商總經(jīng)理楊仕錦表示，在寵物行業(yè)中，隨著國產(chǎn)替代化的全面滲透和品牌全球化的大變局，中國寵物品牌已然迎來了更好的發(fā)展階段，并且，未來市場前景可期。但就長期來看，依靠自主創(chuàng)新和市場營銷雙向發(fā)展，進而實現(xiàn)品牌升級和品牌突圍，也已成為中國寵物企業(yè)或品牌的必由之路，恒豐強生物與泰淘氣也不例外。
公開資料顯示，在自主創(chuàng)新方面，泰淘氣母公司恒豐強生物成立以來總計申請各項專利70余項，2014年成立南通市市區(qū)企業(yè)工程技術(shù)研究中心，2015成立江蘇省企業(yè)研究生工作站。由于研發(fā)的領(lǐng)先，恒豐強榮獲2016年江蘇省管理創(chuàng)新優(yōu)秀企業(yè)、2017—2019年度國家科技型中小企業(yè)等稱號。旗下泰淘氣還是國內(nèi)首個獲得農(nóng)業(yè)部獸藥批文的寵物益生菌品牌，其核心產(chǎn)品“泰淘氣四聯(lián)活菌”是國家二類新獸藥，填補了國內(nèi)專業(yè)寵物益生菌領(lǐng)域的空白。
據(jù)楊仕錦介紹，在市場營銷方面，公司第一階段以線下渠道為核心，憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品力和成熟的經(jīng)銷商體系，迅速在區(qū)域市場站穩(wěn)腳跟。隨著品牌影響力擴大，泰淘氣逐步向全國市場拓展，并開始探索線上化運營，形成了“線下基本盤+線上自營電商”的雙輪驅(qū)動模式。
▲ 泰淘氣央視廣告宣傳
具體而言，在線下，恒豐強生物以自營+經(jīng)銷模式，覆蓋了全國10000+寵物門店及醫(yī)院、診所系統(tǒng)，建立了穩(wěn)定的實體網(wǎng)絡(luò)；在線上，自2019年疫情催化以來，公司加速入駐天貓、京東等主流電商平臺，實現(xiàn)了傳統(tǒng)電商平臺全面覆蓋。
上述舉措均為泰淘氣建設(shè)了良好的市場認知基礎(chǔ)�！耙虼�，泰淘氣正式面向市場時，已積累了諸多消費者的信任，并在各電商平臺和社媒平臺獲得了很多‘自來水’流量和消費者�！�
以微信生態(tài)為錨點構(gòu)建全域數(shù)字化，重塑寵物行業(yè)消費體驗
步入2025年，正逢寵物行業(yè)的競爭格局發(fā)生深刻變化。一方面，新興品牌借助社交平臺快速崛起；另一方面，傳統(tǒng)渠道面臨流量成本攀升、多渠道會員分散管理難度大等諸多挑戰(zhàn)。在這樣的市場環(huán)境下，泰淘氣意識到必須突破傳統(tǒng)渠道的局限，構(gòu)建更立體高效的數(shù)字化體系。正如楊仕錦所言：“線下基本盤+傳統(tǒng)電商，可以視為公司從線下走到線上的第一階段，那么目前，公司需要向第二階段進階，那就是以智慧零售為載體，以消費者體驗為核心的全域數(shù)字化生態(tài)建設(shè)階段�！�
為此，泰淘氣團隊制定了“全域經(jīng)營”的核心戰(zhàn)略，通過與數(shù)字化服務(wù)商微盟的深度合作，全面升級數(shù)字化能力。與傳統(tǒng)電商渠道不同，泰淘氣與微盟合作的重點是微信生態(tài)。楊仕錦認為，微信生態(tài)的社交屬性是天然的優(yōu)勢，微信電商也是不可或缺的重要渠道之一。
▲ 「泰淘氣」小程序商城首頁
據(jù)了解，雙方的合作涵蓋多個層面。首先是技術(shù)賦能。微盟為泰淘氣搭建并打通了完整的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施。包括前端小程序商城、中臺訂單管理系統(tǒng)，以及后端會員數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。這些數(shù)字化系統(tǒng)助力泰淘氣實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化重構(gòu)，同時也為經(jīng)營決策提供了數(shù)據(jù)支撐。
其次，寵物行業(yè)的特殊性在于用戶情感投入高、復(fù)購率高，因此，會員運營是品牌長期增長的關(guān)鍵，基于此，以微信生態(tài)為基座，微盟助力泰淘氣構(gòu)建了高黏性會員體系。
▲ 「泰淘氣」會員運營策略
具體而言，泰淘氣以微信生態(tài)為核心，以小程序商城為載體，搭建了新人首單禮、會員積分商城、會員秒殺、會員社區(qū)活動等多個板塊，并根據(jù)消費頻次、客單價劃分會員等級，設(shè)置分層會員權(quán)益，為會員提供差異化服務(wù)。泰淘氣還整合了“寵物百科+保險案例+學(xué)術(shù)科普”內(nèi)容矩陣，打造了“科學(xué)養(yǎng)寵”知識庫，通過定期推送相關(guān)內(nèi)容增強用戶活躍度與信任感。
▲ “科學(xué)養(yǎng)寵”知識庫 & 線下活動
值得一提的是，微盟專業(yè)運營團隊與泰淘氣開展深度合作后，從最初的系統(tǒng)部署到后續(xù)的運營優(yōu)化，雙方建立了常態(tài)化的溝通機制。微盟的運營專家會定期分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，針對運營中的痛點提出改進建議。這種“陪跑式”的服務(wù)模式也有效降低了其試錯成本，加速了數(shù)字化能力的建設(shè)進程。
據(jù)規(guī)劃，泰淘氣未來將進一步深化與微盟的合作，探索即時零售、AI應(yīng)用、直播電商等創(chuàng)新場景，并優(yōu)化供應(yīng)鏈效率，以更敏捷的數(shù)字化能力應(yīng)對市場變化。在業(yè)務(wù)模式上，泰淘氣將重點發(fā)展新興渠道，通過內(nèi)容營銷增強品牌影響力；在經(jīng)營效率方面，將嘗試運用AI技術(shù)優(yōu)化客服體驗和供應(yīng)鏈管理。此外，即時零售也將成為泰淘氣數(shù)字化戰(zhàn)略的重要突破口，基于對寵物食品、寵物保健藥品市場的深刻理解，泰淘氣將重點布局“線上下單、小時達”的服務(wù)模式。
微盟集團副總裁凌蕓表示：“寵物經(jīng)濟是微盟重點布局的賽道之一。未來行業(yè)的競爭將是數(shù)字化能力的競爭，微盟將持續(xù)深耕垂直行業(yè)，助力品牌實現(xiàn)可持續(xù)增長�！蔽⒚艘矊⒁劳谐墒斓碾娚獭⒘闶�、會員等業(yè)務(wù)解決方案，以及敏捷的技術(shù)開發(fā)和開放能力，推出“寵物行業(yè)解決方案”，專項助力寵物行業(yè)品牌構(gòu)建自有線上商城，實現(xiàn)DTC閉環(huán)銷售，提升專業(yè)圈層售賣能力，并開展多會員管理，優(yōu)化到店服務(wù)體驗，建立完整的服務(wù)閉環(huán)與再營銷機制，延長客戶生命周期。
