冰天雪地里的移動人

北國風(fēng)光，千里冰封，萬里雪飄。在哈爾濱這座充滿冰雪魅力的城市里，冬季的氣溫常常低至零下二十幾度，寒風(fēng)凜冽刺骨。有這樣一群令人敬佩的人，他們無懼嚴(yán)寒的侵襲，始終堅守在自己的崗位上。他們奮戰(zhàn)在通信保障的第一線，為千家萬戶提供穩(wěn)定、高效的通信服務(wù)；他們奔波在服務(wù)客戶的最前沿，用真誠和專業(yè)解決每一個問題，滿足每一份需求。他們擁有一個共同而響亮的稱呼——“移動人”，他們用自己的行動詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，成為冬日里一道溫暖而堅定的風(fēng)景線。

迎風(fēng)戰(zhàn)雪，保障網(wǎng)絡(luò)彰顯“移動速度”

在美輪美奐的冰雪大世界，來自全國各地的游客們可以盡情玩樂、拍照，欣賞各種冰雪景觀，體驗到與眾不同的旅游樂趣。大量游客的涌入，考驗著景區(qū)的移動網(wǎng)絡(luò)。黑龍江移動以5G-A 技術(shù)為核心，依托中國移動先進的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和高效的應(yīng)急響應(yīng)機制，為游客帶來極速、安全、便捷的通信體驗。

早在開園前，網(wǎng)絡(luò)保障人員提前入駐，開通周邊站點，啟動7×24小時值守機制，確保應(yīng)急指揮通信暢通，通過現(xiàn)場測試、設(shè)備巡檢、后臺值守、性能分析、動態(tài)調(diào)整等一系列措施，全方面開展通信保障工作，確保冰雪大世界園區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運行，以更加優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)迎接八方來客。雖然各大網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)量迅速猛漲，但冰雪大世界游客仍能自如地收發(fā)各類信息，將一段段視頻上傳各大社交平臺。

在人山人海的中央大街，跟隨著黑龍江移動網(wǎng)絡(luò)保障人員的腳步，記者感受到了這條百年老街的熱度，也感受到了家鄉(xiāng)人的熱情。

這些天，中央大街、圣索菲亞教堂等人口密集景區(qū)，都有黑龍江移動保障人員的身影，這些重點場景他們都進行了數(shù)輪協(xié)同測試優(yōu)化，全力確保旅游熱點區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)通信暢通。

位于哈爾濱市道外區(qū)靖宇街與南勛街之間的中華巴洛克風(fēng)情街，是一條以百年建筑為主的老街。巴洛克風(fēng)情街到處充斥著地道的哈爾濱美食，大骨棒、砂鍋居等百年老店也是應(yīng)有盡有。為了迎接來自各地的小金豆子們，黑龍江移動組建應(yīng)急搶修隊伍，加強線路巡檢力度，按天排班通報進度、按周復(fù)盤總結(jié)。對靖宇公園、道外江邊等基站線路逐一排查、全量巡檢整治，梳理薄弱環(huán)節(jié)、多措并舉確保網(wǎng)絡(luò)順暢。

黑龍江移動的保障人員說，雖然天很冷，但他們的心是暖的，看到家鄉(xiāng)越來越好，作為土生土長的哈爾濱人，他們深感使命光榮，責(zé)任重大。

心系客戶，暖心服務(wù)傳遞“移動溫度”

為關(guān)愛戶外勞動者，黑龍江移動工會依托營業(yè)廳打造 “愛心驛站”，用貼心服務(wù)為戶外工作者及有需要的市民筑起溫暖的港灣。

走進營業(yè)廳的 “愛心驛站”，溫暖的氛圍撲面而來：飲用水、充電插座、急救包、休息座椅、報刊讀物等物資一應(yīng)俱全。環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機、快遞員等戶外勞動者可以到這里喝杯熱水、歇歇腳，再投入一天忙碌的工作。

為確保驛站服務(wù)“不打烊”，黑龍江移動工會安排專人提供暖心服務(wù)，主動引導(dǎo)有需要的群眾使用驛站資源，同時定期檢查物資補給情況，讓“愛心”始終在線。愛心驛站不僅是便民服務(wù)的陣地，更是傳遞社會溫暖的窗口。黑龍江移動以實實在在的舉措踐行國企擔(dān)當(dāng)，用持續(xù)升級的服務(wù)為環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、出租車司機等戶外勞動者保駕護航，讓每一位為城市默默付出的人在寒冷的天氣里都能感受到來自移動人的關(guān)懷與敬意。

時值冰雪旅游季，為進一步提升廣大用戶的反詐防騙意識，保障用戶財產(chǎn)安全，黑龍江移動相繼在索菲亞教堂、冰雪大世界等熱門景區(qū)及人流密集地區(qū)開展“反詐宣傳”專項活動，為用戶安心使用通信服務(wù)筑牢安全屏障。

宣傳人員通過發(fā)放反詐宣傳手冊、現(xiàn)場講解典型案例、播放反詐宣傳視頻等多樣形式，向游客和當(dāng)?shù)鼐用衿占俺Ｒ姷耐ㄐ旁p騙手段及防范舉措。宣傳人員還介紹了中國移動的“國際及港澳臺來話防護”“高頻騷擾電話攔截”等安全服務(wù)功能，并現(xiàn)場指導(dǎo)有需求的用戶進行設(shè)置。通過技術(shù)手段，為用戶構(gòu)筑起反詐屏障。

冬天的哈爾濱，是格外的冷，移動人的心卻是火熱的。他們在通信保障現(xiàn)場，在上門服務(wù)客戶的路上……用腳步丈量責(zé)任，以微笑融化霜雪，如同冬日里的暖陽，融化了冰雪的寒冷，讓“移動溫度”直抵人心，也讓每一位來到哈爾濱的客人，在欣賞北國風(fēng)光的同時，更感受到了這座城市因移動人而增添的別樣溫情。

（中國移動哈爾濱分公司 韓冰）