盛夏時(shí)節(jié)，南通持續(xù)開(kāi)啟“炙烤模式”。面對(duì)極端天氣挑戰(zhàn)，南通移動(dòng)以“通信保障”和“暖心服務(wù)”雙線(xiàn)并進(jìn)，在烈日下織就一張有溫度的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，用科技力量守護(hù)通信生命線(xiàn)，以心級(jí)服務(wù)筑起清涼防護(hù)墻。
“汗”衛(wèi)網(wǎng)絡(luò)，通信保障不停步
在港閘唐閘街道中海碧林灣小區(qū)，烈日將烤得地面發(fā)燙，宋師傅在滾燙的地面上已經(jīng)熔纖超過(guò)30分鐘，安全帽帶在他脖子上留下了深紅色的印記�！皬慕拥焦收想娫�(huà)到恢復(fù)正常，我們必須爭(zhēng)分奪秒在黃金時(shí)間內(nèi)完成修復(fù)�！彼呎f(shuō)邊用毛巾擦拭順著安全帽帶不斷流淌的汗水，工作服后背已結(jié)出鹽霜。針對(duì)高溫引發(fā)的線(xiàn)路中斷、高溫報(bào)警等故障，南通移動(dòng)充分發(fā)揮覆蓋全域的AI智慧調(diào)度平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)故障秒級(jí)定位，“特戰(zhàn)級(jí)”專(zhuān)業(yè)搶修隊(duì)24小時(shí)嚴(yán)陣以待，隨時(shí)奔赴搶修一線(xiàn)。
“涼”辰“移”刻，數(shù)字賦能添關(guān)愛(ài)
在南通港閘，移動(dòng)通信服務(wù)日常的服務(wù)窗口瞬間變身成為戶(hù)外勞動(dòng)者們溫馨的“清涼憩所”，為環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥等戶(hù)外勞動(dòng)者提供免費(fèi)納涼服務(wù)。廳內(nèi)設(shè)置休息專(zhuān)區(qū)，配備空調(diào)、飲水機(jī)、充電插座及應(yīng)急藥箱，部分網(wǎng)點(diǎn)還提供涼茶、冰毛巾等消暑用品。工作人員主動(dòng)引導(dǎo)勞動(dòng)者進(jìn)廳休息，并耐心解答手機(jī)使用問(wèn)題。在這里，戶(hù)外勞動(dòng)者們可以暫時(shí)卸下工作的疲憊，享受片刻的清涼與愜意。外賣(mài)騎手李師傅感慨：“以前等單只能躲在樹(shù)蔭下，現(xiàn)在‘移動(dòng)之家’不僅有清涼飲品，還能給手機(jī)充電、歇腳，太暖心了！”。
從故障搶修到清涼驛站，南通移動(dòng)用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“心級(jí)服務(wù)”的深刻內(nèi)涵。高溫持續(xù)，移動(dòng)人的奮斗故事仍在繼續(xù)。